Comment s’enregistrer pour recevoir la Compostela

Pour faciliter et mieux gérer la délivrance des Compostelas, l’Office des Pèlerins de Santiago demande aux pèlerins de s’enregistrer en ligne pour recevoir leur certificat.
Ce nouveau protocole instauré en 2021 est obligatoire: sans inscription, pas de Compostela! Cela se passe en 3 étapes. D’abord, un pré-enregistrement en ligne. Ensuite, l’inscription finale à l’Office. Enfin, obtenez votre certificat!

Cet article vous explique en détail comment vous enregistrer.

✅ Vérifié en 2025

Dans cet article
Contexte
Étape #1: pré-enregistrement en ligne
Étape #2: finaliser votre inscription et obtenir un ticket d’attente
Étape #3: recevoir votre Compostela
Tour manqué ou fermeture de l’Office
Récapitulatif

Contexte

Pourquoi l’Office des Pèlerins demande à présent un enregistrement et à quoi cela sert-il?

Depuis longtemps, tout pèlerin qui reçoit une Compostela renseigne ses informations personnelles. Ces informations sont principalement utilisées pour les statistiques du pèlerinage partagées par la cathédrale.
Avant, cela se faisait sur papier au guichet, lorsque le pèlerin recevait son certificat. Cela prenait un certain temps: les pèlerins devaient attendre leur tour sur place, pendant des heures.
Maintenant, le pré-enregistrement permet de collecter ces informations avant votre arrivée à l’Office. Vous aurez simplement à les vérifier au moment de recevoir votre certificat et vous n’avez plus besoin d’attendre votre tour sur place.

Le nouveau système permet donc de faciliter la collecte et le traitement de vos informations, de réduire les files d’attente et de désengorger l’accueil lui-même.

Notes importantes sur le système de pré-enregistrement

D’accord avec le nouveau protocole ou pas, il est obligatoire: sans enregistrement, pas de Compostela! Si vous voulez votre certificat, suivez les étapes décrites sur cette page.

L’enregistrement est individuel: il est valable pour une seule et unique personne.
Si vous voyagez avec d’autres pèlerins, chacun doit s’enregistrer, selon le même protocole.
Si vous avez effectué votre pèlerinage par procuration (pour une autre personne dans l’incapacité de le faire elle-même, qu’elle soit vivante ou décédée), la Compostela ne sera PAS éditée au nom de cette personne, mais au vôtre. Son nom pourra être ajouté avec une mention spéciale sur votre certificat. Lors de votre pré-enregistrement, indiquez votre nom; demandez à ce que la mention soit ajoutée une fois à l’Office des Pèlerins.

L’enregistrement se fait en ligne, mais les pèlerins sans téléphone ou sans internet n’en sont pas pénalisé pour autant. Ils se présentent simplement à l’Office des Pèlerins, où on les aidera à s’enregistrer.

Le système ne change rien aux conditions requises pour obtenir la Compostela.

Le système n’est pas pensé pour reconnaître les 1001 formes que peuvent prendre les pèlerinages de chacun. Le formulaire est conçu pour statistifier les informations enregistrées et pour pré-confirmer les critères d’obtention de la Compostela.
Ne soyez pas surpris si le formulaire vous paraît rigide et qu’il vous empêche de renseigner votre parcours réel…

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Étape #1: pré-enregistrement en ligne

Encore une fois, cela est obligatoire. Le pré-enregistrement se passe en 3 temps:

1. Connectez-vous au service de d’enregistrement de l’Office des Pèlerins
2. Remplissez le formulaire: choisissez la langue
3. Validez le formulaire (cochez obligatoirement la case d’acceptation de la protection des données!) et finalisez votre pré-enregistrement

1/ Connectez-vous au service de pré-enregistrement du Bureau des Pèlerins

Vous avez 3 différentes possibilités de le faire:

1. En scannant les codes QR affichés dans ce but
   • le long des Chemins, dans les albergues par exemple (fig. 1)
   • devant l’Office des Pèlerins
2. Via le site internet de l’Office des Pèlerins
   Le site est uniquement disponible en espagnol et en anglais
   • Faites une recherche « oficina de peregrinos santiago » (fig. 2)
   • Un fois sur le site, ouvrez le menu (fig. 3)
   • Cliquez sur Registro, puis Individual (fig. 4)
3. Directement sur cette page

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2/ Remplissez le formulaire de pré-enregistrement

Vous voilà arrivé sur la page du formulaire. Si elle n’est pas en français, changez la langue avec le menu correspondant:

Ça y est, vous être prêt à remplir le formulaire, qui se présente comme suit:

Attention, certains champs sont obligatoires pour valider le formulaire!
Notez également qu’il sera toujours temps de corriger ou modifier vos informations une fois au Bureau des Pèlerins: voyez cela avec l’agent qui vous accueillera.

I. Sélectionnez un Chemin (champ obligatoire)

• A savoir: l’Office des Pèlerins ne s’intéresse vraiment qu’au Chemin espagnol par lequel vous êtes arrivés à Santiago, pas aux itinéraires que vous avez parcouru avant.
• La logique du formulaire est par conséquent la suivante: on attend que vous indiquiez par quel Chemin espagnol vous êtes arrivés à Santiago
• Le Chemin que vous sélectionnez ici déterminera les choix possibles dans la section « Début de Chemin »
• Vos options sont les suivantes:
  • Camino Francés (permet de choisir un début de pèlerinage sur le Camino Aragonés, en France ou dans d’autres pays d’Europe)
  • Camino del Norte (permet de choisir un début de pèlerinage sur le Camino Aragonés, en France ou dans d’autres pays d’Europe)
  • Camino Primitivo (permet uniquement de choisir un début de pèlerinage sur ce Camino ou en Asturies)
  • Camino Inglés (permet uniquement de choisir un début de pèlerinage sur ce Chemin, en Grande-Bretagne ou dans le « reste de l’Europe »)
  • Camino Portugués (sous-entend que vous avez opté pour la variante de l’intérieur; permet uniquement de choisir un début de pèlerinage sur cette variante ou dans le « reste du Portugal ou de la Galice »)
  • Camino Portugués por la Costa (pour la variante de la côte; permet uniquement de choisir un début de pèlerinage sur cette variante ou dans le « reste du Portugal »)
  • Camino Invierno (permet uniquement de choisir un début de pèlerinage sur ce Camino ou en Castille et Leon)
  • Via de la Plata (permet uniquement de choisir un début de pèlerinage sur ce Camino, le Sanabrés ou depuis des lieux qui rejoignent la Plata – dont le Camino Mozarabe)
  • Camino de Fisterra – Muxia
  • Camino Olvidado (permet uniquement de choisir un début de pèlerinage sur ce Camino)
  • Camino de San Salvador
  • Camino do Mar
  • Camino de Muros e Noia
  • Camino del Barbanza
  • Camino Miñoto Ribeiro
  • Camino de Geira e Arrieiros
  • Camino de San Rosendo
  • Vía Céltica
  • Camino de las Americas
  • Camino de Lluc
  • Camino de Tenerife Norte
  • Camino de Tenerife Sur
  • O Vello Camino (2 options)
• L’option Otros Caminos ne permet PAS d’enregistrer un Chemin de France ou en amont dans d’autres pays d’Europe. Elle sert surtout à inclure les Chemins espagnols et portugais qui n’ont pas été précédemment cités (comme les Caminos de Madrid, del Sureste, de Levante, de la Lana ou depuis Braga, la Catalogne ou l’Andalousie).

II. Sélectionnez un moyen de transport

• à cheval
• à vélo, noté « biciclette »
• en fauteuil roulant
• en bateau, noté « la voile »
• à pied, noté « marche »

III. Sélectionnez un point de départ (champ obligatoire)

• Les points de départ listés dépendent du Chemin que vous avez indiqué auparavant. Si vous changez le choix du Chemin emprunté, la liste des points de départ changera aussi.
  Par défaut, les points de départ listés sont des lieux situés sur le Camino del Norte.
• Les listes des points de départ peuvent être longues et sont en espagnol, même vous avez paramétré la page en français!
• Voici des points de départs parmi les plus courants qui ne sont pas les mêmes qu’en français
  • S. Jean P. Port = Saint Jean Pied de Port
  • Roncesvalles = Roncevaux
  • Hendaya = Hendaye
• Pour l’Espagne et selon le Chemin précédemment choisi, vous avez la possibilité d‘indiquer une région de départ si votre point de départ n’est pas listé:
  • Sous la lettre « R » pour « Reste de … », noté « Resto … » ou simplement « R. … »
  • Directement sous la lettre correspondant au nom de la région
  • Asturias, Cantabria, Castilla y Leon, Pais Vasco (Pays Basque), Galicia, La Rioja, Navarra, etc.
• Selon le Chemin précédemment indiqué, vous pouvez avoir la possibilité d’indiquer un pays de départ
  • vérifiez d’abord si votre ville de départ n’est pas déjà proposée!
  • Bélgica = Belgique
  • Francia = France
  • Suiza = Suisse
  • Luxemburgo = Luxembourg
  • Holanda = Pays-Bas
  • Alemania = Allemagne
  • Le pays peut également être listé sous la lettre « R » pour « Reste de … », noté « Resto … » ou « R. … »
  • Resto Europa = reste de l’Europe, si votre pays de départ n’est pas indiqué

IV. Renseignez vos prénom et nom de famille (champs obligatoires)

V. Renseignez votre sexe (champ obligatoire)

VI. Renseignez votre âge (champ obligatoire)

VII. Sélectionnez une profession

VIII. Sélectionnez un motif pour votre pèlerinage

• Cette réponse définit en théorie le type de certificat qui vous sera délivré
  • Autre ou pas religieuse: certificat de bienvenue
  • Religieux: Compostela

IX. Renseignez votre nationalité (champ obligatoire)

X. Renseignez les dates de départ et d’arrivée de votre pèlerinage (champs obligatoires)

• Si vous avez effectué votre Chemin en plusieurs fois, indiquez la date de départ de votre premier tronçon, ou du dernier.
• Si vous n’êtes pas sûrs de votre date d’arrivée à Santiago, pas de soucis! Indiquez une date approximative.

XI. Indiquez si vous souhaitez un certificat de kilométrage

• Aussi appelé « certificat de distance », il indique le nombre de kilomètre que vous avez parcouru sur l’ensemble de votre pèlerinage
• Si non, laissez la case vide
• Si oui, cochez la case
  • 3€ seront à payer une fois à l’Office des Pèlerins, au guichet

XII. Renseignez votre e-mail (champ obligatoire)

XIII. Cochez la case d’acceptation des conditions de la protection des données (champ obligatoire)

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3/ Validez le formulaire et finalisez votre pré-enregistrement

Si vous avez oublié de renseigner un champ obligatoire, vous ne pourrez pas valider le formulaire.
Le bouton « Fin de l’inscription » sera translucide:

Les champs manquants seront signalés en rouge:

Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont renseignés, puis validez le formulaire en cliquant sur le bouton « Fin de l’inscription »:

Patientez un moment le temps que le serveur valide et enregistre votre pré-inscription. Une fois celle-ci validée, le service vous redirige vers une page de confirmation (fig. 5 et 6 ci-dessous)

Cette page vous partage le code numérique (noté [Votre Code], fig. 6) qui vous a été assigné ainsi qu’un code QR (fig. 6) qui permettront votre inscription finale à l’Office des Pèlerins.
Je vous suggère de faire une capture d’écran de votre « écran fig. 6 » et d’en conserver l’image sur votre téléphone.
Le code QR n’est qu’une image virtuelle de votre code numérique, il ne redirige vers rien du tout.

Vous recevez également un e-mail contenant ces même informations (fig. 7). Comme indiqué, vérifiez bien votre dossier SPAM si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.

Voilà, votre pré-inscription est terminée!

Gardez ces informations précieusement! Sans elles, vous ne pourrez pas finaliser votre inscription à votre arrivée à l’Office des Pèlerins et vous ne pourrez pas obtenir votre certificat.
En théorie, votre pré-inscription est valide pour 3 semaines.

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Étape #2: finaliser votre inscription et obtenir un ticket d’attente

Vous êtes arrivés à Santiago, félicitations!

L’heure est venue de recevoir votre Compostela. Votre objectif sera d’abord de finaliser votre inscription, afin de vous inscrire sur la liste d’attente virtuelle de l’Office des Pèlerins pour le jour même.

1/ Rendez-vous à l’Office des Pèlerins

Particulièrement en haute saison, arrivez avec une preuve de votre pré-enregistrement déjà en main. Le vigile à l’entrée de l’Office des Pèlerins voudra la voir pour vous laisser entrer, gagnez du temps en l’ayant pête à être montrée.
Votre téléphone avec un des écrans des fig. 6 ou 7 devrait suffire.

Les pèlerins n’ayant pas pu se pré-enregistrer (pas de téléphone, pas d’accès internet, etc.) le signaleront. Ils seront autorisés à entrer pour s’enregistrer ou se faire enregistrer par le personnel de l’Office, dans une salle immédiatement à l’entrée.

2/ Finalisez votre inscription et obtenez votre ticket d’attente

Les codes numérique et QR obtenus lors de votre pré-enregistrement vous permettent de finaliser votre inscription.
La validation de votre inscription vous permet de recevoir un ticket (fig. 16), votre sésame pour accéder à la salle où sont délivrée les Compostelas.

Comment finaliser votre inscription?
En théorie, des bornes dédiées à valider votre inscription sont mises à disposition pour cela à l’intérieur de l’Office. (fig. 15)
En pratique, le vigile à l’entrée assure le plus souvent la distribution des tickets lui-même, sans que vous ayez quoi que ce soit à faire.

Votre ticket (fig. 16):

• représente que vous êtes à présent inscrit sur la file d’attente virtuelle du jour même
• le numéro indique votre place dans la file d’attente
  Sur la photo: 0441
• le code QR du ticket mène à une page internet, qui montre l’état de la file d’attente en temps réel. Sur cet écran (fig. 17):
  • le numéro du haut (tu numero) est le vôtre
    Sur la photo: 0441
  • le numéro du bas (numero actual) est l’état de la file d’attente
    Sur la photo: 0088… plus que 353 pèlerins devant vous!

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Note
Les tickets sont émis et valables le jour même uniquement.
Il est possible que l’Office refuse de vous délivrer un ticket si le nombre de pèlerins déjà enregistrés est élevé et qu’il sera impossible de vous délivrer la Compostela dans la journée. Dans ce cas, il ne vous reste plus qu’à retenter votre chance le lendemain…

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Étape #3: recevoir votre Compostela

Une fois votre ticket obtenu, attendez sur place que votre tour arrive.

Autrefois, il fallait parfois patienter looongtemps avant que son numéro arrive… Plus maintenant! L’Office des Pèlerins est devenu tellement efficace qu’il n’y a quasi plus d’attente.
Dans le cas très improbable où votre tour n’est pas près de venir, vous n’avez pas besoin d’être sur place: vous pouvez quitter l’Office et vaquer à des occupations plus intéressantes que poireauter jusqu’à votre tour. Dans ce cas attention, surveillez de près l’état de la file d’attente virtuelle sur votre téléphone (fig. 16)

Dans tous les cas: quand la file d’attente virtuelle s’approche de votre tour, soyez au Bureau et attendez sur place que votre numéro soit appelé.
→ Ne soyez pas trop large dans vos estimations et arrivez suffisamment en avance pour ne pas manquer votre tour!

Les numéros sont affiché sur des écrans dans le couloir (fig. 17) et sont associés au numéro du guichet auquel vous devez vous rendre.

Quand votre numéro est (enfin!) appelé, rendez-vous au guichet qui vous est attribué et obtenez votre Compostela.

Félicitations pour votre pèlerinage!

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Tour manqué ou fermeture de l’Office

Vous avez manqué votre tour…
Approchez le vigile à l’entrée et expliquez-lui que vous avez manqué votre tour.
Si vous avez de la chance, il vous donnera un nouveau ticket ou vous dirigera vers quelqu’un qui pourra vous en procurer un. Dans ce cas, vous perdrez probablement du temps mais en ayant encore une chance de récupérer votre Compostela dans la journée.
Sinon, recommencez tout le processus, le jour même ou le lendemain…

L’Office ferme et votre numéro n’a pas été appelé
Rare, mais pas complètement impossible… Il peut arriver que des pèlerins déjà complètement enregistrés ne puissent pas être reçus dans la journée; que l’Office ferme alors qu’ils attendent toujours que leur numéro soit appelé!
Comme les tickets sont émis et utilisables le jour même uniquement, il n’y a malheureusement rien d’autre à faire que de recommencer tout le processus depuis le début et de vous re-présenter à l’Office le lendemain…
Pour éviter de vous retrouver dans cette situation, préférez finaliser votre inscription à l’Office aussi tôt que possible dans la journée.

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Récapitulatif

S’enregistrer pour obtenir la Compostela:

1. Se pré-enregistrer en ligne: voir l’étape #1
   • Pourquoi: ouvrir un « dossier » à votre nom + obtenir un code QR et numérique
   • A faire en avance (préférable!) ou à l’arrivée à l’Office des pèlerins
   • Valide jusqu’à 3 semaines avant d’arriver à Santiago (estimation)
   • Accédez au service, remplissez le formulaire et validez votre pré-enregistrement
2. Finaliser votre inscription et obtenir un ticket d’attente: voir l’étape #2
   • Pourquoi: pour le jour même, valider votre inscription + être inscrit sur la file d’attente virtuelle
   • Inscription uniquement possible à l’Office des Pèlerins; ticket uniquement valable le jour même
   • Préférez venir le plus tôt possible dans la journée pour vous assurer d’être appelé dans la journée
   • Obtenir votre ticket: le reçevoir du vigile à l’entrée (sans plus à faire de votre part), sinon utiliser une borne ou les codes obtenus lors du pré-enregistrement
   • Le ticket affiche votre position sur la file d’attente + un code QR qui vous permet d’accéder en ligne à l’état de la file d’attente en temps réel
3. Patientez jusqu’à votre tour, puis récupérez votre Compostela!
   • Le protocole ne change rien aux conditions requises pour obtenir votre certificat

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Et vous? Avez-vous obtenu votre Compostela avec le nouveau système ou l’ancien?
Avez-vous pu avoir votre certificat sans problème, ou avez-vous au contraire eu des soucis?

Racontez-nous avec un commentaire! 🙂